1.      كيف أقدر أطلب؟

• داخل الكويت: من خلال الموقع الإلكتروني أو الواتساب +965 9008 8527
• دولياً: من خلال الواتساب فقط.

 

2.      هل توفرون شحن دولي؟

نعم، نوفر الشحن لجميع أنحاء العالم!

 

3.      كم مدة الشحن؟

• داخل الكويت: خلال 24 ساعة.
• دول الخليج: خلال 2 إلى 3 أيام عمل.
• الشحن الدولي: خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
راح توصلكم رسالة تتبع بمجرد شحن الطلب.

 

4.      هل أقدر أرجّع أو أبدّل القطعة؟

• تقدرون تجربون القطعة قبل لا يغادر المندوب.
• بعد مغادرته، لا يتم قبول أي استبدال أو استرجاع.
• إذا الطلب عن طريق الواتساب، تقدرون تجربون قبل الدفع.
• لأسباب صحية، المايوهات لا يمكن تجربتها أو استبدالها أو استرجاعها.

 

5.      شنو أسوي إذا وصلتني قطعة فيها خلل أو مو نفس اللي طلبته؟

تواصلوا معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع صور، وراح نحل الموضوع فوراً.

 

6.      هل توفرون الدفع عند الاستلام؟

نعم، نوفر خدمة الدفع عند الاستلام داخل الكويت.

 

7.      هل أقدر أكنسل الطلب؟

تقدرون تلغون الطلب خلال ساعة من وقت الطلب فقط. بعدها يتم تجهيزه ولا يمكن إلغاؤه.

 

8.      هل تعيدون توفر القطع المباعة؟

• بعض القطع محدودة ولا يتم إعادة توفرها.

• تقدرون ترسلون لنا القطعة اللي تبونها، وراح نحاول نوفرها لكم.

• تابعونا على إنستغرام @fasateeniii لمتابعة التشكيلات الجديدة.

 

9.      شلون أعرف المقاس المناسب؟

إذا مو متأكدين، تواصلوا معنا على الواتساب وراح نجيب لكم أكثر من مقاس تجربونه قبل ما تختارون.

 

10.   شلون أتواصل مع خدمة العملاء؟

عن طريق الواتساب أو الإنستغرام دايركت @fasateeniii 
نرد خلال 24 ساعة.

 

 

1. How can I place an order?

·         Kuwait: Via website or WhatsApp +965 9008 8527

·         Worldwide: Via WhatsApp only

2. Do you offer international shipping?
Yes!

3. How long does shipping take?
Orders inside Kuwait are typically delivered within 24 hours.
GCC orders usually arrive within 2–3 working days, and international (worldwide) shipping takes 3–7 working days.
A tracking number will be provided once your order has been shipped.

4. Can I return or exchange an item?

·         You can try the item before the delivery man leaves.

·         Once he leaves, no exchange or refund will be accepted.

·         If ordering via WhatsApp, you can try the item before payment.

·         For hygiene and safety reasons, swimwear cannot be tried on, exchanged, or refunded.

5. What if I receive a damaged or incorrect item?
Please contact us within 48 hours of receiving your order with photos, and we’ll take care of it right away.

6. Do you offer Cash on Delivery (COD)?
Yes, we offer Cash on Delivery within Kuwait.

7. Can I cancel my order?
Orders can be cancelled within 1 hour of placing them. After that, they are processed for shipping and cannot be cancelled.

8. Do you restock sold-out items?

·         Some pieces are limited edition and may not restock.

·         Follow us on Instagram @fasateeniii for updates on new drops.

·         You can also send us the item you want, and we’ll try our best to bring it back for you!

9. How do I know what size to order?
If you're in doubt, contact us via WhatsApp, and we’ll bring you more than one size to try before you choose.

10. How can I contact customer service?
You can reach us through the WhatsApp, or DM us on Instagram @fasateeniii. We respond within 24 hours.